Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Čia surinkome atsakymus į klausimus, kuriuos klientai užduoda dažniausiai. Neradote atsakymo? Parašykite mums info@nordicliving.lt arba skambinkite +370 681 31313.

Per kiek laiko gausiu prekes?

Dažniausiai prekes pristatome per 2–14 darbo dienų nuo apmokėjimo. Tikslus pristatymo laikas priklauso nuo prekės, todėl jį visada nurodome prie kiekvienos prekės. Dalį prekių turime sandėlyje, jas išsiunčiame greičiausiai. Kitas prekes užsakome iš gamintojų po jūsų užsakymo, todėl jų pristatymas užtrunka ilgiau. Jei užsakote kelias prekes su skirtingais pristatymo terminais, orientuokitės į ilgiausią. Jei pristatymas užtruktų ilgiau nei nurodyta, informuosime jus atskiru laišku.

Kiek kainuoja pristatymas?

Užsakymams Lietuvoje nuo 100 € pristatymas yra nemokamas. Mažesnių užsakymų pristatymo kaina priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir apskaičiuojama automatiškai krepšelyje. Į Kuršių Neriją taikomas papildomas mokestis.

Ar pristatote į kitas šalis?

Šiuo metu prekes pristatome tik Lietuvoje.

Kaip vyksta pristatymas kurjeriu?

Kurjeris prekes Lietuvoje pristato darbo dienomis nuo 8.00 iki 17.00 val. Jei tuo metu negalėsite priimti siuntos, pasirūpinkite, kad ją priimtų kitas asmuo. Iš paštomatų siuntą galite atsiimti bet kuriuo paros metu.

Kaip galiu apmokėti užsakymą?

Už prekes galite sumokėti internetiniu banku, mokėjimo kortele arba paprastu bankiniu pavedimu.

Kada pradedamas vykdyti mano užsakymas?

Užsakymą pradedame vykdyti iškart, kai gauname apmokėjimą. Apie gautą ir vykdomą užsakymą informuosime jus el. paštu.

Ar galiu grąžinti prekę?

Taip, kokybišką prekę galite grąžinti arba pakeisti per 14 dienų nuo jos pristatymo dienos. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje, kartu reikia pateikti pirkimo dokumentą.

Kada grąžinsite pinigus?

Pinigus grąžiname per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo, tuo pačiu būdu, kuriuo mokėjote. Kokybiškos prekės grąžinimo ir pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas.

Ką daryti, jei siunta pažeista?

Atsiimdami siuntą apžiūrėkite pakuotę. Jei ji pažeista, siuntos nepriimkite ir tą pačią dieną praneškite mums el. paštu info@nordicliving.lt.

Ką daryti, jei prekė su defektu?

Parašykite mums el. paštu info@nordicliving.lt, aprašykite problemą ir pridėkite nuotraukų. Nekokybiškoms prekėms taikoma įstatymų nustatyta garantija.

Kokių gamintojų prekes parduodate?

Parduodame skandinaviško stiliaus baldus, šviestuvus, indus ir interjero detales iš Europos gamintojų: Bloomingville, Creative Collection, House Nordic, Dyberg Larsen, Trademark Living, Angel Cerda, Sass & Belle ir kitų. Visus prekių ženklus rasite skiltyje Gamintojai.

Ką daryti, jei užsakytos prekės nebeliko sandėlyje?

Retais atvejais sandėlio likutis gali nesutapti su nurodytu svetainėje. Tokiu atveju su jumis susisieksime ir pasiūlysime palaukti, kol prekė bus vėl gauta, arba grąžinsime sumokėtus pinigus.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Jei norite atšaukti užsakymą, parašykite mums kuo greičiau. Jei užsakymas jau išsiųstas, taikomas 2,90 € mokestis.

Ar išrašote sąskaitą faktūrą?

Taip. PVM sąskaitą faktūrą pateikiame kartu su siunta. Prekes galite pirkti ir kaip juridinis asmuo, užsakymo metu nurodę įmonės duomenis.

Ar prekių spalvos tokios pat kaip nuotraukose?

Stengiamės, kad nuotraukos kuo tiksliau perteiktų prekių spalvas, tačiau dėl ekrano nustatymų atspalviai gali šiek tiek skirtis. Rankomis dažytų akmens masės ir keramikos gaminių raštas ir spalvos intensyvumas taip pat gali nežymiai skirtis, todėl kiekvienas gaminys yra unikalus.

Ar indus galima plauti indaplovėje?

Tai priklauso nuo gaminio. Informaciją apie plovimą indaplovėje, naudojimą mikrobangų krosnelėje ir orkaitėje rasite kiekvienos prekės aprašyme.

Ar supakuojate prekes kaip dovaną?

Prekių į dovanų popierių nepakuojame. Jei ieškote dovanos, kurią gavėjas galėtų išsirinkti pats, rinkitės dovanų kuponą.

Rašyti
Skambinti